Cela fait la deuxième fois que nous confions des fauteuils anciens à Sandra Sourbès, Maître artisan, pour les restaurer. Un travail d'excellente qualité a été effectué. Nous sommes très satisfaits du résultat et les tissus proposés (en grand nombre) sont très beaux et tendances. Nous envisageons prochainement d'avoir recours, à nouveau, à son talent pour restaurer 4 chaises supplémentaires... Nous recommandons vivement !
Un grand merci au technicien Vincent G. pour son intervention sur notre canapé qui avait un souci de têtière et de mousse.
Très agréable et posé, il a pris le temps de nous montrer d'où venait le problème et comment il l'avait résolu, avec un travail de qualité.
Nous avons apprécié autant son attitude que son travail.
Le seul point négatif est le délai entre la demande de SAV et le rdv mais l'attente valait le coup.
Intervention faite par Renault ce jour.
Prestation de qualité. Il a été très professionnel et agréable.
Il a pris le temps de nous expliquer le problème avant de le résoudre
Merci beaucoup
Photo avant et après
Technicien qui va au bout de la démarche afin de répondre aux attentes du client. Il fait face a des défauts de conception et doit donc composer pour réussir sa mission de dépannage. On pourrait regretter qu'il n'ai pas la possibilité d'avoir accès au service conception du canapé afin de partager en direct ses constats, car dans un système visant la qualité, il ne devrait pas y avoir de frontières entre la conception et le dépannage.
Si il n'y avait eu que le technicien je mettais 5 étoiles sans hésiter. La première personne que j'ai eu au téléphone manquait un peu d'empathie réponse très froide. La deuxième m a contacté pour avancer le rdv de 15 jours super nouvelle et le technicien qui s'est déplacé très efficace donc je suis très satisfaite.
Intervention du technicien loïc pour une têtière de mon canapé, souriant aimable et surtout très professionnel, il a prit son temps pour réparer mon canapé pour ne rien abîmé.
Reparti en prenant soin de tout ramasser et laisser son endroit de travail très propre.
John est intervenu à notre domicile pour réparer une méridienne neuve arrivée cassée. Il l'a réparée chez nous en un temps record! Cette personne s'est montrée également très agréable et sympathique.
Service au top! Rien à redire!
Alain est intervenu pour le changement du mécanisme d'un canapé, ponctuel et très professionnel. Je suis très satisfaite, il m'a même conseillée sur l'entretien des canapés 👍
Après son départ, je me suis aperçue d'un autre problème et j'ai rappelé Alain qui est très gentiment revenu.
Travail parfait, prévenu un quart d'heure avant l'arrivée du technicien, sur le créneau prévu à l'avance. Merci à Cyrille pour son travail rapide, propre et soigné.